Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa domain.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice domain. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici domain.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda ili usluge i povrat novca korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili usluge, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora obavijestiti peluyotawifo putem e-maila na appointments@peluyotawifo.sbs ili telefonom na +3850986408148.

Uvjeti za povrat

  • Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakiranju.
  • Dokaz o kupnji mora biti dostavljen (npr. račun).
  • Povrat se ne može izvršiti za proizvode koji su izrađeni po mjeri ili su jasno personalizirani.

Postupak povrata

Da biste zatražili povrat, slijedite sljedeće korake:

  1. Kontaktirajte nas putem e-maila na appointments@peluyotawifo.sbs ili telefonom na +3850986408148.
  2. Priložite dokaz o kupnji i navedite razloge za povrat.
  3. Pošaljite proizvod na adresu Green Gold Center, 2 Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..

Povrat novca

Jednom kada primimo i obradimo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata. Ako je povrat odobren, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti peluyotawifo o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvodi vraćaju u nepromijenjenom stanju.
  • Priložiti sve potrebne dokumente prilikom povrata.

Ograničenja i odricanja

peluyotawifo ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne ili oštećene proizvode koji su vraćeni bez prethodne obavijesti.
  • Proizvode koji su vraćeni nakon isteka roka za povrat.
  • Neuspjeh u dostavi povrata zbog netočnih informacija korisnika.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti. peluyotawifo poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

peluyotawifo zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici peluyotawifo i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas:

  • Telefon: +3850986408148
  • Email: appointments@peluyotawifo.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 2 Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.